PORTRAITS D’ÉLUS – Louis MOULIN : « Je me vois avant tout comme un facilitateur, en support des adhérents »

À 39 ans, Louis Moulin apporte au SYNASAV une double expertise précieuse, entre industrie et terrain. Directeur des opérations de GARANKA, il pilote aujourd’hui un réseau national. Nommé président de la région Normandie en mars dernier, il entend avant tout jouer un rôle de facilitateur, au plus près des réalités des entreprises et des enjeux de la filière.

Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?

Je m’appelle Louis Moulin, j’ai 39 ans et je suis Directeur des opérations pour GARANKA et ses quatre filiales. Je pilote l’ensemble des activités opérationnelles de l’entreprise : commerce, SAV, installation et planification, sur un réseau d’une vingtaine d’agences en France. Issu d’une école de commerce, j’ai débuté ma carrière en 2012 chez Saunier Duval (groupe Vaillant). J’y ai évolué sur différents postes : chef de produit, puis responsable technique et qualité, avec notamment la gestion des experts techniques et le développement du réseau SAV. J’ai ensuite pris en charge la formation et le service client à l’échelle nationale, en pilotant l’ensemble des activités liées au SAV pour les marques Saunier Duval et Vaillant. En 2023, j’ai souhaité me rapprocher du terrain en rejoignant GARANKA. J’y ai d’abord piloté la région Ouest, puis élargi progressivement mon périmètre à l’Île-de-France et au Sud-Est, avant de prendre une responsabilité nationale. Mon attrait pour le secteur du génie climatique vient aussi d’une affinité technique personnelle : avec mon frère et mon père, nous avons toujours été passionné par les moteurs, l’automobile, la moto ou encore le nautisme.

Quelle est votre entreprise et son activité principale ?

GARANKA est un acteur du SAV et de la maintenance énergétique depuis une quinzaine d’années. L’entreprise s’est développée par croissance externe, en intégrant différents acteurs. Aujourd’hui, nous comptons plus de 600 collaborateurs répartis dans une vingtaine d’agences sur l’ensemble du territoire. Nous intervenons auprès de trois grands types de clients : particuliers, logement collectif privé et bailleurs publics. Nos activités couvrent l’installation, l’entretien et le dépannage des équipements énergétiques : gaz, pompes à chaleur, climatisation et ventilation.

Depuis combien de temps êtes-vous dirigeant et qu’est-ce qui vous passionne dans ce métier ?

J’occupe ces fonctions de direction depuis 2023. Ce qui me passionne avant tout, c’est la satisfaction client et la qualité de service. Le métier repose sur une exigence quotidienne d’exécution et d’écoute. Il y a également une dimension humaine très forte : accompagner les équipes, développer les compétences, structurer les organisations. C’est un secteur en évolution permanente, très dépendant des orientations publiques, qui oblige à se remettre en question en continu. Enfin c’est un environnement dynamique, technique et en constante transformation, ce qui le rend stimulant.

Depuis quand êtes-vous engagé au sein du SYNASAV et à quel moment avez-vous décidé de vous investir davantage ?

Mes échanges avec le SYNASAV remontent à la période 2015-2018, lorsque j’étais encore côté fabricant. J’ai notamment travaillé sur des sujets techniques sur le 3CEP, et collaboré avec plusieurs membres du réseau, dont Éric Hernandez, Cyril Radici ou encore Roland Bouquet, et même Patrick Carré. Au fil des échanges avec les équipes du SYNASAV, j’ai progressivement renforcé mes liens avec l’organisation.

Qu’est-ce qui vous a donné envie de vous présenter à cette fonction de président régional ?

C’est en échangeant avec Éric Hernandez et de Cyril Radici, avec qui j’avais déjà eu l’occasion de travailler. Leur engagement pour la profession et le développement du SYNASAV a été déterminant. Mon double parcours me permet d’avoir une vision globale de la filière. J’ai souhaité m’engager pour être au plus près des réalités du terrain et apporter une contribution utile. Je me vois d’ailleurs davantage comme un facilitateur, en support des adhérents, que comme un président au sens strict.

Selon vous, quel est aujourd’hui le rôle essentiel du SYNASAV pour les entreprises de la profession ?

Le premier enjeu est l’attractivité du métier. Le SYNASAV a beaucoup travaillé sur l’image de la profession, en valorisant l’autonomie, la technicité et l’aspect entrepreneurial du métier de technicien de maintenance. Le second rôle clé est l’accompagnement des entreprises, notamment les plus petites. Le SYNASAV fournit des outils très concrets : fiches pratiques, décryptage réglementaire, sujets comme la e-facturation, la TVA ou encore les obligations techniques. Cela simplifie énormément le quotidien des entreprises. C’est un véritable appui pour la profession.

Quelles seront vos priorités pour ce mandat à l’échelle du territoire ?

La priorité sera de renforcer l’attractivité du métier, en lien avec les enjeux de recrutement. La seconde sera de redynamiser le réseau d’adhérents à l’échelle régionale. Aujourd’hui, le maillage reste limité. L’objectif est d’attirer de nouvelles entreprises en Normandie, notamment indépendantes, qui sont nombreuses sur le territoire et représentent un véritable potentiel pour le SYNASAV.

Quels sont les enjeux majeurs auxquels les entreprises du secteur doivent faire face aujourd’hui ?

Le principal enjeu reste le recrutement et la montée en compétences des équipes. En parallèle, la transformation du marché, avec le développement des pompes à chaleur et de la climatisation, impose aux entreprises d’adapter leurs compétences. Des métiers historiquement centrés sur le chauffage évoluent vers des activités multi-énergies, ce qui nécessite des formations et une montée en expertise.

Comment souhaitez-vous travailler avec les adhérents et être à leur écoute ?

Je souhaite être dans une logique de proximité et d’écoute. L’objectif est de partir des problématiques pour construire des actions concrètes. Le développement de l’attractivité du métier dans une région où le recrutement est complexe sera un axe central, tout comme le renforcement du réseau d’adhérents. Le travail se fera en lien étroit avec les équipes nationales et dans une logique collective.

Quel message aimeriez-vous adresser aux adhérents du SYNASAV en début de mandat ?

Je suis très heureux de prendre cette fonction et j’ai hâte de rencontrer les adhérents. Je serai à l’écoute de leurs problématiques et je m’en inspirerai pour définir les priorités. L’objectif est de construire des actions utiles. Toutes les idées sont bonnes à prendre, et c’est ensemble que nous avancerons.

En dehors de votre activité professionnelle, qu’est-ce qui vous anime ou vous ressource ?

Je suis marié et père de deux enfants, et la famille occupe une place centrale. Je suis passionné de sports mécaniques et de tout ce qui touche aux activités de glisse : kitesurf, snowboard, wakeboard. J’aime également voyager, découvrir de nouvelles cultures et transmettre cette ouverture à mes enfants. Et j’ai aussi un attachement particulier aux territoires français et à la gastronomie.

Le SYNASAV en trois mots ?

Support, lobbying d’état, et ambition.